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TELEFONIA:
Si eres cliente de Internet Wimax WIND ó tienes una cuenta de Internet de banda ancha de cualquier proveedor, el servicio de VoIP de WIND es todo lo que necesitas para hacer tu llamadas tanto locales, celulares, como larga distancia y obtener descuentos significativos sobre tu servicio tradicional de voz. del Internet. Si llama a un número telefónico normal, la señal entonces se reconvierte en el otro extremo. Con el servicio de VoIP de WIND Telecom, usted puede hacer llamadas de VoIP desde una computadora, un teléfono especial para VoIP o un teléfono tradicional con un adaptador (ATA). Para solicitar el servicio llena el formulario de solicitud de servicios o llama en Santo Domingo al 829.946.3000 y en Santiago 829.947.3000. Tenemos planes con minutos locales incluidos y planes internacionales con minutos ilimitados. Puedes escoger el plan que mejor te convenga de acuerdo a tus necesidades. Para ver todos nuestros planes solo tienes que ir a www.wind.com.do, y hacer clic en la opción Voz. Una vez agotados los minutos incluidos en el plan, comenzarán a facturar los minutos adicionales de acuerdo a los precios establecidos para el plan que tengas. Para saber el costo de los minutos adicionales en tu plan solo tienes que ir a www.wind.com.do, y hacer clic en la opción Voz. Dentro de poco esta opción estará disponible. Al igual que el servicio prepago. Una vez esto esté disponible lo estaremos comunicando en nuestra página y en los principales medios de comunicación. Si, los planes WIND SIN LIMITES Sí, todos nuestros planes te permiten realizar tanto llamadas locales y a celulares, como también llamadas internacionales a países que no estén incluidos en el plan. Además, puedes combinar tus planes internacionales con planes de paquetes de minutos locales incluidos y hacer llamadas locales desde cualquier lugar del mundo, como si estuvieras en la República Dominicana. Por supuesto, solo debes llamar al 829.946.3000 y solicitar las credenciales de tu línea VoIP y de inmediato un representante le estará enviando la información conjuntamente con las instrucciones para Utilizarlo. Puedes utilizar tu servicio de WIND VoIP directamente desde tu PC con un headset, o con un micrófono sin la necesidad de un teléfono especial. También puedes utilizar tu servicio con un teléfono normal, con tan solo comprar un ATA (Analog Telephony Adapter). Puedes adquirir uno, solicitándolo en cualquiera de nuestros puntos de contacto. Actualmente no podemos restringir el servicio de que sigas utilizando el teléfono una vez agotados los minutos; pero puedes solicitar el bloqueo del 0 y del 1 para que controles tus llamadas. Sí, esta opción está disponible en nuestros planes WIND Sin Límite USA y WIND Sin Límite Mundo. No hay duración de contrato, el cliente puede cancelar en cualquier momento. No hay penalidad por motivo de cancelación. Sin embargo, EL CLIENTE de VoIP se compromete a liquidar las deudas pendientes por servicios consumidos y facturados al momento de la solicitud de cancelación de servicios VoIP. El cliente debe pagar un mes de renta del plan seleccionado al momento de la activación. El cliente debe tener tarjeta de crédito e inscribirla al momento de la activación. Necesitará una conexión de Internet de banda ancha. Esto puede ser a través del Internet WiMax de WIND Telecom o por medio de su proveedor de Internet ya sea cable modem, ADSL o una red de área local (LAN). Además de esto, necesitará una computadora, un teléfono especial para VoIP o un teléfono tradicional con un adaptador (ATA). En caso de utilizar una computadora necesitará un programa para hacer llamadas y un micrófono. Si está llamando a un número telefónico regular, la persona a la que llama no necesita tener un equipo especial, sólo un teléfono. Si usa un teléfono de VoIP o uno normal con un adaptador (ATA), puede hacer y recibir llamadas en forma similar a la del servicio de un teléfono regular. Si utiliza el servicio con su computadora, tiene la opción de utilizar un Softphone (programa con interface en forma de teléfono), que le permite marcar los números de un teclado, o marcar haciendo clic en el nombre y número telefónico de un contacto ya preprogramado. Luego escuchará un timbre como cualquier otra llamada. Los servicios de VoIP de computadora tienen diversas formas para notificarle que alguien le está llamando. Si desea hacer llamadas sin usar la computadora puede adquirir uno de nuestros adaptadores telefónicos (ATA) que conectará directamente a su router de Internet, y así disfrutar el servicio como como si fuera un teléfono normal. Los teléfonos tradicionales están conectados directamente a la oficina central que les provee la corriente necesaria para su funcionamiento, independiente de la energía eléctrica en la localidad del cliente. El servicio de VoIP ya sea utilizando un adaptador telefónico (ATA), un teléfono IP o una PC, necesita de una conexión de banda ancha ya sea a través del servicio de WIND WiMax, un router o cable modem. La voz viaja a través de Internet en forma de paquetes de la misma manera que lo hacen los datos (fotos, correos, videos, etc.), por lo que, cuando usted habla usando el servicio de VoIP su conversación se divide en paquetes, al estos paquetes de voz y datos viajar sobre la misma red con un ancho de banda limitado y usted estar bajando canciones, videos y conversando a la vez, el sistema no será capaz de priorizar el paquete de voz y por ende sufre este tipo de interrupción. Le recomendamos que cierre estos programas hasta que termine su conversación telefónica, o lo invitamos a adquirir nuestro servicio de Internet WIND WiMax que sin importar lo que usted esté bajando, reserva un ancho de banda para cuando usted necesite hablar no sufra de interrupciones. TELEVISION:
Es un servicio de televisión digital x suscripción, con excelente calidad de imagen y un sonido inigualable. El método de transmisión de WIND TV se realiza a través de una plataforma digital MMDS (Servicio de Distribución Multipunto de Microondas), que consiste en un moderno sistema de difusión que lleva la señal hasta tu casa o negocio, por medio de ondas codificadas difundidas a través del aire. Todo esto se realiza sin necesidad de utilizar cables para llegar hasta tu localidad y te permite disfrutar de un servicio alta calidad y sin interrupciones, ya que nuestro sistema de difusión no se ve afectado por las incidencias del clima. El servicio de WIND TV es digital y su transmisión no atraviesa la atmósfera, por lo tanto no sufre ninguna interferencia si hay algún cambio meteorológico. No hay un límite de televisores a instalar en tu casa o negocio. Sólo tienes que especificar la cantidad de TV’s cuando solicites el servicio, y además de tu renta mensual del plan básico que elijas, sólo tendrás que pagar un pequeño monto por cada cajita adicional instalada. Al contratar este servicio, debes hacer el compromiso de permanecer con nosotros por un mínimo de 18 meses. Si decides cancelar el servicio antes de cumplir el tiempo reglamentario, deberás pagar como penalidad el resto de meses que te falten para completar el tiempo de permanencia. Por supuesto! WIND TV pone a tu disposición el número 829-946-3000 en Santo Domingo y 829-947-3000 en Santiago, en el que un representante especializado podrá ayudarte a resolver cualquier duda, cambio, trámite o consulta que desees realizar. Te permite conocer los detalles (Título, sinopsis y hora de inicio-fin) de los programas que se están presentando en cada canal, sin tener que cambiar el programa que estás viendo en ese momento. En el menú de la caja decodificadora tienes una opción llamada “Configuración del STB”; dentro de esta opción puedes personalizar y agrupar como favoritos tus canales preferidos. También existe la opción de “Control de Padres” o “Parental Control” para restringir el acceso a ciertos canales seleccionándolos manualmente. Puedes acceder a este servicio pulsando el botón con el símbolo musical en el control remoto. No, ya que los dos servicios se prestan a través de la televisión y sólo se puede acceder a un contenido en cada momento. Tiene salidas de Audio y Video RCA, Supervideo y Coaxial. Además de éstas, dispone de una salida de audio óptico para disfrutar del Audio Digital. Sí, se puede ajustar la imagen para los televisores Widescreen. Para hacer el cambio entra al menú y selecciona “Configuración del STB”, luego entra a “Configuración de Salida de” y una vez allí seleccionas “Modo Pantalla TV” y elijes el modo deseado, ya sea el 4:3 4:3 para televisores normales y 16:9 para televisores widescreen. Nuestros técnicos realizan la instalación en función de lo que tengas conectado (DVD, Home Theather, VHS, etc.) y lo dejan listo para que puedas seguir disfrutando de todos ellos. INTERNET: Es un servicio de televisión digital x suscripción, con excelente calidad de imagen y un sonido inigualable. El método de transmisión de WIND TV se realiza a través de una plataforma digital MMDS (Servicio de Distribución Multipunto de Microondas), que consiste en un moderno sistema de difusión que lleva la señal hasta tu casa o negocio, por medio de ondas codificadas difundidas a través del aire. Todo esto se realiza sin necesidad de utilizar cables para llegar hasta tu localidad y te permite disfrutar de un servicio alta calidad y sin interrupciones, ya que nuestro sistema de difusión no se ve afectado por las incidencias del clima. El servicio de WIND TV es digital y su transmisión no atraviesa la atmósfera, por lo tanto no sufre ninguna interferencia si hay algún cambio meteorológico. No hay un límite de televisores a instalar en tu casa o negocio. Sólo tienes que especificar la cantidad de TV’s cuando solicites el servicio, y además de tu renta mensual del plan básico que elijas, sólo tendrás que pagar un pequeño monto por cada cajita adicional instalada. Al contratar este servicio, debes hacer el compromiso de permanecer con nosotros por un mínimo de 18 meses. Si decides cancelar el servicio antes de cumplir el tiempo reglamentario, deberás pagar como penalidad el resto de meses que te falten para completar el tiempo de permanencia. Por supuesto! WIND TV pone a tu disposición el número 829-946-3000 en Santo Domingo y 829-947-3000 en Santiago, en el que un representante especializado podrá ayudarte a resolver cualquier duda, cambio, trámite o consulta que desees realizar. Te permite conocer los detalles (Título, sinopsis y hora de inicio-fin) de los programas que se están presentando en cada canal, sin tener que cambiar el programa que estás viendo en ese momento. En el menú de la caja decodificadora tienes una opción llamada “Configuración del STB”; dentro de esta opción puedes personalizar y agrupar como favoritos tus canales preferidos. También existe la opción de “Control de Padres” o “Parental Control” para restringir el acceso a ciertos canales seleccionándolos manualmente. Puedes acceder a este servicio pulsando el botón con el símbolo musical en el control remoto. No, ya que los dos servicios se prestan a través de la televisión y sólo se puede acceder a un contenido en cada momento. Tiene salidas de Audio y Video RCA, Supervideo y Coaxial. Además de éstas, dispone de una salida de audio óptico para disfrutar del Audio Digital. Sí, se puede ajustar la imagen para los televisores Widescreen. Para hacer el cambio entra al menú y selecciona “Configuración del STB”, luego entra a “Configuración de Salida de” y una vez allí seleccionas “Modo Pantalla TV” y elijes el modo deseado, ya sea el 4:3 4:3 para televisores normales y 16:9 para televisores widescreen. Nuestros técnicos realizan la instalación en función de lo que tengas conectado (DVD, Home Theather, VHS, etc.) y lo dejan listo para que puedas seguir disfrutando de todos ellos. |
